Actualités CRM Marketing et relation client intranet-extranet > Coheris : le CA 2009 trébuche de 5% L'éditeur de solutions dans le domaine du CRM a publié un chiffre d'affaires à périmètre constant en baisse de 5% à 21,4 mi... www.journaldunet.com | 3/17/10 9:42 AM Gestion de la relation client : Pegasystems rachète Chordiant L'Americain Pegasystems, specialise dans les outils de gestion des processus metier applique a la relation client (CRM), rachete son compatriote Chordiant, (...) rss.feedsportal.com | 3/17/10 8:48 AM Coheris présente les nouveautés de sa suite Coheris Trade v.4 www.relationclient.net | 3/15/10 6:46 PM Le groupe 3 Suisses International reprend le groupe Quelle La societe Trois Suisses International, numero deux de la vente a distance, a repris les activites du groupe Quelle, en redressement judiciaire depuis juillet 2009, a-t-on appris lundi aupres du tribunal de commerce d'Orleans. L'audience sur les projets de reprise de Quelle, numero trois du secteur, avait eu lieu vendredi. Trois candidats etaient venus plaider leur dossier et la decision avait ete mise en delibere. Le groupe 3 Suisses International, donne favori, s'est engage a preserver l'enseigne et l'identite de la marque. Il a precise qu'il allait poursuivre le travail engage sur les prochaines collections pour permettre le developpement de l'activite. Il conservera 131 postes sur 213, soit 35 sur 63 sur le site de Saran (Loiret) et 96 sur 150 a Tourcoing (Nord). Quant aux filiales creees en 2008 a Orleans pour externaliser une partie des activites, elles ne font pas partie du perimetre de reprise. Quelque 200 emplois sont menaces, dont 114 dans le secteur de la logistique et 89 pour la relation client. Le tribunal devrait examiner leur situation ulterieurement. Les salaries se declarent neanmoins "satisfaits" de cette cession, qui va "dans le sens de l'avis donne la semaine derniere lors de l'audience", a declare un representant syndical. "La venue de Quelle complete notre groupe. Le savoir-faire des equipes de Quelle est complementaire de celui des grandes enseignes que possede notre groupe", a indique a l'AFP un porte-parole de 3 Suisses International. "C'est une opportunite pour cette societe d'entrer dans un groupe qui a le meme metier", a-t-il ajoute. Quelle La Source, fonde en 1966 et specialise dans une mode jeune a petit prix, avait ete place en redressement judiciaire le 29 juillet dernier. La societe avait ete confrontee a de graves problemes de tresorerie apres la defaillance de son actionnaire Aurelius, un fond d'investissement allemand qui l'avait rachete en 2006. L'avocat des salaries a saisi le 12 mars, le conseil des prud'hommes d'Orleans et depose pres de 500 requetes pour reclamer 25 millions d'euros de dommages et interets a Aurelius. afp(); www.francebourse.com | 3/15/10 6:04 PM Pegasystems rachète Chordiant Software pour 162 millions de dollars www.relationclient.net | 3/15/10 5:14 PM B. Braun choisit ITESOFT pour automatiser le traitement de 250 000 commandes clients www.relationclient.net | 3/15/10 3:40 PM intranet-extranet > Coheris / CRM V5 : intégration d'un éditeur de modèles de courriel Fournisseur de solutions en gestion de la relation client, Coheris lance la nouvelle version de Coheris CRM. Cette dernière v... www.journaldunet.com | 3/15/10 10:36 AM intranet-extranet > Coheris / CRM V5 : intégration d'un éditeur de modèles de courriel Fournisseur de solutions en gestion de la relation client, Coheris lance la nouvelle version de Coheris CRM. Cette derniere v... www.journaldunet.com | 3/15/10 10:36 AM La Fidélité du Client et les Messages Marketing de Masse ne Vont pas Ensemble www.relationclient.net | 3/15/10 10:20 AM Fleury Seive, expert de la relation client Rencontre avec Fleury Seive, un agent immobilier tres attentif aux attentes de ses clients www.metrofrance.com | 3/14/10 8:25 PM Le Groupe Acticall implante un nouveau site à CLERMONT FERRAND et prévoit la création de 400 emplois à l’horizon 2012 www.relationclient.net | 3/14/10 2:35 PM PRO&Cie s’appuie sur internet pour doper le chiffre d’affaires de ses points de vente www.relationclient.net | 3/14/10 2:34 PM Carlson Wagonlit Voyages s’appuie sur la plateforme NFC ADELYA pour sa stratégie de relation client et fidélisation www.relationclient.net | 3/14/10 2:29 PM DIRCLI choisit le mode SaaS d’ELOQUANT pour développer rapidement son activité d’outsourcer www.relationclient.net | 3/14/10 2:24 PM Dolist annonce la sortie de sa nouvelle plateforme ‘Dolist-EMT’ dédiée aux e-mails transactionnels www.relationclient.net | 3/14/10 2:21 PM Webhelp et Cornerstone : Un partenariat gagnant pour la gestion de la relation client www.relationclient.net | 3/14/10 2:09 PM Le configurateur Techform à la conquête des grandes entreprises avec EDIFIXIO www.relationclient.net | 3/14/10 1:44 PM Relation client : les FAI testent Twitter SFR, Free, Bouygues Telecom...Des fournisseurs d'acces Internet et operateurs de telephonie mobile regardent comment creer et entretenir un lien avec leurs clients. www.itespresso.fr | 3/12/10 4:21 PM La GRC en mode SaaS progresse mais reste modeste selon une étude Markess Selon une etude menee par Markess International, la gestion de la relation client (GRC) en mode SaaS connait actuellement une vraie croissance, meme si (...) rss.feedsportal.com | 3/10/10 1:16 PM Selon une étude Markess, la GRC en mode SaaS progresse mais reste modeste Selon une etude menee par Markess International, la gestion de la relation client (GRC) en mode SaaS connait actuellement une vraie croissance, meme si (...) rss.feedsportal.com | 3/10/10 12:59 PM Selon un étude Markess, la GRC en mode SaaS progresse mais reste modeste Selon une etude menee par Markess International, la gestion de la relation client (GRC) en mode SaaS connait actuellement une vraie croissance, meme si (...) rss.feedsportal.com | 3/10/10 11:39 AM Selon un étude Markess, la GRC en mode SaaS progresse mais reste modeste Selon une etude menee par Markess International, la gestion de la relation client (GRC) en mode SaaS connait actuellement une vraie croissance, meme si (...) www.lemondeinformatique.fr | 3/9/10 11:00 PM e-commerçants, le ciblage comportemental pour accroitre vos ventes ! www.relationclient.net | 3/9/10 3:25 PM Omniture présente la version 2010 de sa Online Marketing Suite www.relationclient.net | 3/9/10 2:19 PM Synolia lance Sugargento, un connecteur pour Magento et SugarCRM www.relationclient.net | 3/9/10 10:33 AM Easiware lance une nouvelle version d'easicrm www.relationclient.net | 3/9/10 10:07 AM Ogmyos propose un nouveau module dans son CRM en mode SaaS : Gestion de campagne www.relationclient.net | 3/8/10 10:00 AM Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation client www.relationclient.net | 3/8/10 8:50 AM Accord de partenariat entre Dynapost et Azur Technology pour proposer des applications de dématérialisation des courriers entrants et 1ère référence chez April Mobilité www.relationclient.net | 3/7/10 4:29 PM Fournisseurs de technologie, pour satisfaire le client il faut agir ! www.relationclient.net | 3/7/10 1:18 PM La Business Intelligence, un atout technologique pour les départements marketing des entreprises de l’agroalimentaire et du packaged goods www.relationclient.net | 3/6/10 6:12 PM Philippe Nieuwbourg (Forum Decideo) veut "ouvrir le débat et les retours d'expérience aux thèmes de la gestion de la relation client (CRM)" Micropole-Univers organise avec ses partenaires presse Decideo.fr, Progilibre.com et B-Eye-Network.com, la 3e edition du Forum Decideo, une serie de rencontres professionnelles dediees aux applications professionnelles en Open Source en France. - Evenements et seminaires www.toolinux.com | 3/4/10 11:20 PM SAP et Sybase ouvrent un premier ensemble d’applications à des millions d’utilisateurs de terminaux mobiles dans le monde www.relationclient.net | 3/3/10 4:33 PM Réseaux et médias sociaux : nouveaux canaux de connaissance client ? 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